・サポートアドレス：support@quadcept.com

※システムログやWindowsイベントログなどには個人情報が含まれますので

　フォーラムではなくメールでのやり取りとさせてくださいませ。

※2024/05/01以降はアドレスが変更になっております。

　変更後は「support@quadcept.com」までご連絡くださいませ。

・Quadceptをダブルクリックした際の状況確認のため、Quadceptのシステムログ情報を取得しお送りくださいませ。

■『Quadcept Maintenance』でのシステムログ取得について

システムログはQuadceptと同時にインストールされておりますツール『Quadcept Maintenance』から取得し

弊社へと送信することが可能となっております。

『Quadcept Maintenance』の「ログ取得」タブから“取得タイプ：システムログ情報”を

弊社までお送りいただきたくお願い申し上げます。

◆Quadcept Maintenanceについて

◆ログ取得について

■『Quadcept Maintenance』も起動できない場合

また、もし『Quadcept Maintenance』も起動できないようであれば、

以下の格納先にあるフォルダをまとめて圧縮し、弊社までお送りいただけますと幸いです。

（おそらく6つほど「start.」で始まるフォルダがあるかと思います。）

格納先：

C:\Users\「Windowsのユーザー名」\AppData\Local\Quadcept\Quadcept\Process

※こちらの格納場所にもQuadceptのアイコンを【右クリック】→【プロパティ】で開き、「ショートカット」タブの

　【ファイルの場所を開く】実行で「10.9.2.0」フォルダが開きますので、

　そこから、2階層戻った「Quadcept」階層で「Process」フォルダを開いてくださいませ。

　格納先に行くには、この手順が簡単で良いかと思います。 

お手数をおかけしてしまい恐縮ですが、上記についてご確認いただき

お試しいただけますようお願い申し上げます。

いろいろとお願いばかりとなってしまい申し訳ございません。

状況の確認と問題の現象を解消したいと考えておりますのでご協力いただけますと幸いです。

以上取り急ぎではございますが、ご連絡とさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。