- Quadcept Support
- 21/01/06 19:09:45
ご連絡いただきありがとうございます。
ご指摘の現象についてですが、社内でも確認しているのですが再現できておりません状況です。
そこで、原因の切り分けなども含めお手数をおかけして大変恐縮ですが
いくつかご確認とお願いがございますので、ご協力いただけますと幸いです。
・印刷ダイアログのプレビューが揺れるような表示となるとのことですが
他のプレビューや表示画面などにて、同様の現象が発生している個所がございますでしょうか。
・メッセージダイアログやボタンが中途半端な状態で表示されているとのこと、
こちらの状態と把握いたしたく、キャプチャなどで画像をお送りいただけませんでしょうか。
※メッセージダイアログなので問題ないかとは思いますが、設計画面などの映り込みが気になるようでしたら
メールにてサポート宛にご連絡いただけますと幸いです。
※サポートアドレス:support@4cept.com
・ダイアログやボタンの状況から考えられることとして、端末やディスプレイにも依存するかもしれませんが
「ディスプレイ設定」のDPI設定が影響している可能性がございます。
「ディスプレイ設定」にて“テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する”の値を『100%』として
現象が解消されるかご確認いただきたくお願いいたします。
社内ではDPI『100%』以外の設定で使用しても現象発生しておりませんので環境依存となりますが
いただいております状況の情報から、こちらでの対応が考えられますので御為いいただけますと幸いです。
お忙しいところお願いとなり申し訳ございません。
以上取り急ぎではございますが、ご連絡とさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 38819
- 21/01/07 11:20:55
ご回答をありがとうございます。
ディスプレイの設定で 拡大縮小 を 125% の設定で使用しておりましたので、 100% に変更して確認したところ、再現しなくなったようです。
しかしながら、Quadcept 専用のパソコンでないため、常時 100% での設定では 他のアプリケーション使用時において、使いにくくなってしまいます。
ダイアログでプレビューが 揺れて少し乱れるのは 我慢できますが、メッセージダイアログが 正しく表示されず、操作が継続できなくなるのは、困りますので、この点だけでもなんとかなりませんでしょうか。
画面の状態につきましては、別途 サポートアドレスに送らせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
- Quadcept Support
- 21/01/07 13:10:36
ご連絡いただきありがとうございます。
DPIを100%にすると解消されたとのこと、承知いたしました。
画面の状態などについてあメールいただけるとのことですので以降はメールにてご対応させていただきます。
ご対応ありがとうございます!