• yuki
  • 15/08/04 15:28:22

ユーザー登録(一度入力されたメールアドレスでの再登録ができない。)

以前に利用していたユーザーの登録を一旦解除し、新規に新たなパスワードでユーザー登録しようとしたら、"そのメールアドレスは登録済みです。"のメッセージがでて再登録できません。
また、全く新規のユーザーで登録をしようとした場合に、パスワードの確認入力を間違えてしまった場合も同様で、パスワードを入力し直し、登録ボタンをクリックすると"そのメールアドレスは登録済みです。"で、その先に進めなくなります。
何か解決方法はありますでしょうか。
ご連絡いただきありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ございません。
ユーザー登録について、本来であれば一旦削除したユーザーは
改めてユーザー登録することが可能となるのですが、登録できないとのこと申し訳ございません。
状況について、弊社システム担当に確認しておりますので、
今しばらくお時間いただきますこと何卒ご理解ご容赦いただきたくお願い申し上げます。

また、別件の新規ユーザー登録において
パスワードの確認入力を間違え、再入力後に登録しようとすると登録済みとなってしまうとのこと
こちらも合わせまして調査確認しておりますので、お時間くださいませ。

お忙しいところ、大変恐縮ですがどうぞよろしくお願いいたします。
PAGETOP